- Envío gratuito desde 30 EUR
Una vez realizado el pedido NO SE PUEDE MODIFICAR o CANCELAR.
Su pedido se empezará a procesar tras el pago y no se puede modificar una vez iniciado este proceso. Por ello aunque el pedido no haya sido recogido por la agencia de transportes ya no se puede parar con lo cual tendrá que recibirlo y devolverlo para poderlo cancelarlo, tenga en cuenta que esto supone gastos de devolución.
¿Cómo hacer un cambio?
Debe realizar un nuevo pedido y solicitar la devolución de su primer pedido, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes, tenga en cuenta que esto supone gastos de devolución.
1. Los artículos susceptibles de devolución, deben ser devueltos en los siguientes 14 días a la fecha de recepción.
2. La devolución de los productos deberá hacerse en el embalaje y etiquetas originales. Por tanto, le recomendamos que no se deshaga de la caja ni quite las etiquetas hasta que tome una decisión final de compra.
3. Los artículos de devolución deberán presentarse en su estado original y sin usar , por lo que nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y el reembolso de los productos si se considera que están deteriorados o que han sido utilizados.
4. Los gastos de devolución son siempre a cargo del cliente.
Métodos de devolución
a) Si usted es residente España o cualquier país de la Unión Europea (EU)
ES
PT
DE/FR
AT/BE/IT/LU/NL/SM
CZ-DK-PL-SI-SK
BG-EE-FI-HG-GR-HU-IE-LT-LV-RO-SE
CY
ES: España, PT: Portugal, DE: Alemania, FR: Francia, AT: Austria, BE: Bélgica, IT: Italia, LU: Luxemburgo, NL: Países Bajos, SM: San Marino, CZ: República Checa, DK: Dinamarca, PL: Polonia, SI: Eslovenia, SK: Eslovaquia, BG: Bulgaria, EE: Estonia, FI: Finlandia, HG: Croacia, GR: Grecia, HU: Hungría, IR: irlanda, LT: Lituania, LV: Letonia, RO: Rumania, SE: Suecia.
Importe gastos de retorno por bulto y país.
Si elige esta opción le recomendamos que envíe el paquete por un sistema que pueda verificar su entrega.
b) Si usted es residente en cualquier país fuera de la Unión Europea (No EU)
UK
CH/NO/LI
US/CA
JP/SG/CN/VN/HK
SA/QT/AE
BR/MX/PA/CL
OT
35€
40€
60€
90€
110€
120€
125€
UK: United Kingdom, CH: Switzerland, NO: Norway, LI: Liechtenstein, US: United States, CA: Canadá, JP: Japón, SG, Singapur, CH: China, VN: Vietnam, Hk: Hong Kong, SA: Arabia Saudí, QT: Qatar, UAE: Emiratos Árabes, BR: Brasil, Mx: México, PA: Panamá, CL: Chile, OT: Others.
Importe gastos de retorno por bulto y país.
2. Autoenvío. Devoluciones realizadas por cuenta y gasto del cliente, usted puede enviar el paquete a su cargo a:
ROLSER ONLINE, S.L, c/ Metalurgia 6, 03750 Pedreguer (Alicante), España
Si elige esta opción debe enviar el paquete por un sistema que pueda verificar su entrega. No olvide adjuntar la factura de su pedido y declarar en envío como Devolución o el paquete no llegará a su destino.
Proceso de devolución
Condiciones de devolución
Si elige Autoenvío tenga en cuenta:
– No se aceptan devoluciones con envíos a portes debidos. Si envía el paquete por su cuenta, los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
– Los Gastos de envío de la devolución que correrán a cargo del cliente y serán descontados del importe final de reembolso según el cuadro arriba indicado.
Si elige la recogida por ROLSER tenga en cuenta:
– La dirección de recogida debe ser en el mismo país y población donde se realizó la entrega de su compra.
– Los Gastos de envío de la devolución que correrán a cargo del cliente y serán descontados del importe final de reembolso según el cuadro arriba indicado.
¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?
Las devoluciones serán procesadas en 10 días, tras la recepción del paquete. El reembolso será efectuado por el mismo sistema mediante el que usted realizó su compra.
¿Cómo debo hacer si el importe de la devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o erróneo?
Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente indicándonos sus datos y el problema que ha encontrado. Nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia lo antes posible.
¿Qué hago si quiero devolver un pedido que he recibido como regalo?
Para ello deberá seguir el mismo proceso de una devolución normal, sólo que el reembolso de dinero se lo efectuaremos a la persona que haya realizado la compra.
Rolser.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.